Рейтинг:  5 / 5

Звезда активнаЗвезда активнаЗвезда активнаЗвезда активнаЗвезда активна
 

Для того чтобы ваша компания работала максимально эффективно, вам необходимо посвятить время организации и тестированию бизнес-воронок. Каждый бизнес-процесс требует отдельной уникальной воронки, которая создается каждый раз заново. Почему заново? Потому что обязательно учитываются особенности и специфика продукта или услуги, взаимодействие с клиентами, процесс принятия решения клиентами и т.д. Но если подытожить все существующие формулы, то можно определить три ключевые.

Существует три вида бизнес-воронок, которые подходят под любой бизнес:

  1. Воронка «Привлечение» - данная бизнес-воронка разрабатывается с целью привлечения потенциальных клиентов в ваш бизнес.
  2. Воронка «Активация» - обеспечивает плотную коммуникацию с клиентами, помогает потребителям ознакомиться с вашим товаром или услугой и повзаимодействовать с ним.
  3. Воронка «Монетизация» - вы получаете прибыль в результате взаимодействия клиента с вашей услугой или товаром.

Чаще всего проблема предпринимателей заключается в том, что они используют только одну бинес-воронку в построении стратегии работы с клиентами в компании, забывая про две остальные.

Поэтому вместо выбора одной воронки из этих трех, нужно применять их в комплексе. И отвечать, в первую очередь, на вопрос «Какую воронку из этих трех нужно применять сначала?».

Например, если у вас большое количество звонков или заказов, но отсутствуют продажи, то проблема на уровне монетизации. Если много потенциальных покупателей, но реальных заявок нет, то проблема на уровне активации. Если же продажи реализуются крайне редко, то начинать нужно с уровня привлечения.

Каждая воронка не заменяет другую, она наоборот ее дополняет, выполняя одну свою конкретную задачу.

Воронка «Привлечение»

Для того чтобы эффективно привлекать клиентов, нужно очень громко заявлять о себе. На данном этапе в бизнес-воронке используется реклама, целью которой – максимальное завлечение потребителей. Отличный маркетинговый инструмент в данном случае – смс рассылка. Посредством отправки регулярных сообщений вы осведомите большое количество человек о вашем товаре или услуге. Дополнительно для привлечения вы можете применять социальные сети, контекстную и баннерную рекламу, размещение информации на досках объявлений, распечатку брошюр и рекламных листовок. Вам нужно создать большой поток потенциальных клиентов!

Воронка «Активация»

На данном этапе выстраивается доверие клиентов к бренду. После того, как вы прорекламировали товар или услугу, нужно сразу же начинать заботиться о том, как увеличить лояльность аудитории. Здесь вам поможет отправка информационных сообщений с призывом к действию, в которых дополнительно будет описываться какой-либо очень выгодный бонус. Это может быть бесплатный подарок или же товар по очень низкой цене.

Например, если вы предлагаете покупку автомобилей, предложите тест-драйв в подарок, если вы продаете женские платья – то предложите дополнительные украшения по самой низкой на рынке цене и т.д.

Такой способ называется «Продукт-включатель в смс рассылке». При помощи него вы превратите холодного клиента в теплого и лояльного.

Воронка «Монетизация»

Только после того, как ваши клиенты прошли предыдущие два уровня воронки, вы можете переходить к непосредственной продаже ключевой услуги или товара.

Вам нужно ответить на ключевой вопрос каждого клиента: «Почему я должен покупать товар или услугу прямо сейчас?»

Для этого вам стоит подтолкнуть каждого потребителя, сделать это можно посредством правильного копирайтинга в смс рассылке. На данном этапе в сообщениях используются различные социальные доказательства, приемы дефицита и срочности, ограниченная по времени или количеству скидка, решение проблемы клиента и т.д.

Применяйте на данном этапе информационную рассылку, но прокачайте ваше сообщения до такого уровня, чтобы, читая его, клиенты сразу же захотели приобрести продукт.

Короткие выводы

Определите ваше самое несильное место в бизнес-воронке и начните развивать его, постепенно прокачайте все три уровня. Обязательно тестируйте ваши сообщения, определяйте их эффективность и находите работающие фишки.

Читайте также...