Рейтинг:  5 / 5

Звезда активнаЗвезда активнаЗвезда активнаЗвезда активнаЗвезда активна
 

Когда клиент оказывается на странице вашего интернет-магазина, он должен чувствовать себя комфортно и свободно. Залогом успешной работы интернет-магазина является атмосфера доверия и прозрачности, царящие в нем.

При разработке сайта электронной торговли необходимо учесть важные факторы взаимодействия сайта и посетителя. Поэтому создание интернет-магазинов для продажи товаров и услуг должно производиться с учетом многих важных требований. Когда клиент оказывается на странице вашего интернет-магазина, он должен чувствовать себя комфортно и свободно. Залогом успешной работы интернет-магазина является атмосфера доверия и прозрачности, царящие в нем.

Для осуществления покупки в интернет-магазине покупателю, чаще всего, следует пройти несколько этапов:

  1. Регистрация на сайте. Многие интернет-магазины, но не все, предлагают своим клиентам зарегистрироваться на их сайте, чтобы в дальнейшем с легкостью можно быть отследить свои заказы и оформить новые. Но такая регистрация не обязательна: она может быть заменена разовым вводом личных данных заказчика при однократном оформлении заказа. Частой проблемой интернет-магазинов является то, что они запрашивают слишком много личных данных о покупателе. Такая навязчивость может отпугнуть очень многих клиентов, поэтому лучше ограничиться «необходимыми» данными, как то: имя и фамилия заказчика, его контактный телефон, адрес электронной почты, фактический адрес проживания (для доставки курьером) и желаемое время доставки (для курьерской доставки на дом).
  2. Оформление заказа. На данном этапе чаще всего используется встроенная форма заказа, которая имеет все графы, важные для продавца. Многие компании поддерживают заказы по телефону, с помощью электронной почты или онлайн-менеджера. Здесь важным фактором является предоставление покупателю как можно большего количества вариантов оформления заказа, чтобы он смог выбрать тот, который для него наиболее удобен.
  3. Оплата заказа. Способов оплаты заказа в интернет-магазине существует несколько и здесь также важно предоставить как можно большее их количество, чтобы клиент мог выбрать наиболее удобный именно для себя:
    • Самый привычный для нас способ оплаты – наличными. Такой вариант оплаты возможен только в том случае, если вы самостоятельно забираете товар в офисе компании, или оформили доставку курьером на дом.
    • Оплата кредитной картой. Для этого покупатель вводит в форму заказа номер своей кредитной карты, с которой продавец и снимет стоимость заказа. Этот способ оплаты является самым распространенным в Европе и США, но еще не прижился в нашей стране, т.к. покупатели опасаются мошенничества и обмана со стороны интернет-магазина.
    • Оплата заказа в банке. В этом случае интернет-магазин предоставляет покупателю счет, который клиент может оплатить в любом банке. Сюда же относится и такая довольно распространенная в нашей стране форма оплаты, как перевод денежных средств на кредитную карту продавца. Также распространен вариант приобретения товаров в кредит.
    • Оплата электронными деньгами. Наиболее часто используются системы WebMoney, ЯндексДеньги, LiqPay. Такой способ оплаты безопасен и удобен, особенно при оплате заказа из-за рубежа.
    • Самый, пожалуй, оригинальный способ оплаты заказа – оплата баннерной рекламой и рекламной площадью. Если покупатель имеет возможность разместить рекламу компании продавца на своем сайте, то такой вариант оплаты товаров вполне возможен, ведь каждой компании необходима реклама.
  4. Доставка товара. Если клиент живет там же, где расположен офис интернет-магазина, то для него не составит никакого труда забрать товар лично. Но чаще всего заказы в интернет-магазинах оформляют жители других населенных пунктов, поэтому для них важны способы доставки товара. Сегодня интернет-магазины предоставляют два варианта доставки: почтовая пересылка и курьерская доставка. Стоит отметить, что количество курьерских служб в нашей стране велико, поэтому важно предоставить клиенту возможность выбирать из нескольких курьерских служб.
Организация интернет магазина

Современный интернет-магазин является мощным торговым инструментом, гибкой и многофункциональной системой продаж, которая настраивается индивидуально и имеет все возможности дальнейшего расширения. Интернет-магазин, в отличие от обычного магазина, дает возможность охватить наибольшее количество покупателей, причем не только на территории Украины, но и ближнего и дальнего зарубежья. Из этого следует и вся ответственность, с которой нужно подходить к разработке и созданию интернет-магазина, ведь от качества этой работы зависит успех всего вашего предприятия.

Читайте также...